Mnogi od nas uče strani jezik u školi, ali ga kasnije zaboravimo jer ga nikada nismo imali priliku slušati ili upotrijebiti. No, to znanje nije nestalo iz naših mozgova.
Iz sasvim različitih razloga u vašem uredu, baš kao i u osobnim odnosima, često dolazi do kratkog spoja u komunikaciji. A učinci loše komunikacije znaju biti zaista grozni.
Nitko nije savršen. No, greška učinjena na poslu – bilo da je riječ o zaboravljanju važnog sastanka, slučajnom slanju lascivnog maila šefu umjesto najboljem prijatelju...